Merci Coco x Autosphère : une expérience client réinventée
Réinventer l’expérience client automobile : avec Autosphère, Merci Coco transforme la remise d’un véhicule en un moment d’émotion unique grâce à une box locale, durable et personnalisée. Une innovation qui allie engagement RSE, ancrage territorial et stratégie de fidélisation à forte valeur d’image.
Merci Coco et Autosphère se sont associés autour d’une ambition commune : transformer la remise d’un véhicule en une expérience émotionnelle forte et mémorable.
Ensemble, Merci Coco et Autosphère ont co-construit une solution innovante : une box cadeau locale, durable et personnalisée, pensée pour incarner l’attention au client tout en valorisant l’ancrage territorial et l’engagement RSE.
Chaque box raconte une histoire : celle des produits régionaux, du soutien aux filières locales, de l’inclusion avec le recours à des ESAT, et d’un packaging sur-mesure adapté à chaque concession. Plus qu’un cadeau, c’est une émotion que Merci Coco et Autosphère offrent.
Innovation du projet
Le projet se veut innovant à plusieurs niveaux :
Innovation d’usage : passer du cadeau impersonnel à une expérience client mémorable, personnalisée et alignée avec les valeurs du réseau.
Innovation sociale et territoriale : valoriser les savoir-faire locaux, intégrer des ESAT pour la logistique, et créer un modèle duplicable région par région.
Innovation stratégique : faire du cadeau un élément à part entière de la chaîne de fidélisation et d’image de marque, avec un ROI mesurable sur la satisfaction client et la notoriété.
Avec ce projet, Merci Coco et Autosphère démontrent qu’en repensant un geste traditionnel, il est possible de conjuguer émotion, impact local et performance durable, pour créer un modèle agile, inspirant et pleinement aligné avec les attentes de demain.