Orano : « Nous structurons progressivement les Achats de PII pour accompagner la croissance »

Que représentent les achats de prestations intellectuelles informatiques chez Orano ?

Les achats informatiques d’Orano ont pour principal client la DPTD (Direction performance et technologie digitale). Cette direction, qui est l’équivalent d’une DSI dans d’autres entreprises, achète à la fois des prestations en mode forfaitaire et en mode assistance technique. Les projets d’Orano sont de plus en plus nombreux et impliquent donc un recours croissant à des compétences externes.

Nous accompagnons également en ce moment « Pythagore », le programme de déploiement du nouvel SAP S4Hana. C’est un projet extrêmement structurant pour le groupe, qui génère un important surcroît d’activités. Nous nous faisons donc accompagner au forfait par une société, mais également en assistance technique par des experts sur des modules SAP spécifiques.

Quel est le degré de maturité d’Orano sur ses achats de prestations intellectuelles ?

La DPTD est une entité récente en pleine croissance au sein d’Orano. L’informatique était jusqu’ici portée par le GIE SI-nerGIE. A partir de 2022, nous avons commencé à rebasculer toute la partie applicative au sein d’Orano. La DPTD a donc progressivement pris de l’ampleur, en récupérant également petit à petit l’informatique qui était gérée au niveau des business unit. Nous structurons progressivement les Achats PII (prestations intellectuelles informatiques) pour accompagner la croissance de la DPTD.

Nous travaillons dans un environnement mouvant, qui évolue au rythme de l’accroissement des besoins de La DPTD

D’où est né le besoin de déployer le VMS OBMS ?

Avec la DPTD, nous avions besoin de nous appuyer sur un outil pour structurer notre panel de fournisseurs référencés afin de massifier et de mieux suivre ces prestations en croissance. Nous travaillons dans un environnement mouvant, qui évolue au rythme de l’accroissement des besoins de La DPTD et la solution OBMS d’Opase nous permet de piloter notre référencement de façon dynamique. Il nous apporte aussi un important gain de temps dans la gestion de nos référencements. Adopter un VMS nous permet aussi de mettre sous contrôle les recherches d’assistance technique et de les cadrer dans ce référencement. Enfin, tout cela concourt à nous permettre de massifier nos achats et déployer de nouveaux leviers de négociation.

Quels fournisseurs avez-vous retenus dans ces référencements ?

Nous avons ciblé en priorité les entreprises avec lesquelles nous avions déjà des relations, que nous souhaitions consulter. Nous avons aussi recherché de nouveaux acteurs pour combler nos potentielles lacunes en termes de profils. Ce sont ces fournisseurs que nous avons consultés, et nous avons ensuite déroulé un processus classique de négociations tarifaires grâce au Référencement Dynamique des prix sur OBMS et contractuelles, les fournisseurs référencés s’intégrant ensuite automatiquement dans l’outil.

Comment avez-vous convaincu votre direction de la nécessité d’investir dans un outil ?

En cumulé, les achats d’assistance technique IT sont un des principaux postes de dépenses de la DPTD. Il n’était donc pas difficile de convaincre le DSI que les mettre sous contrôle est une priorité, notamment pour éviter l’éparpillement de la dépense.

Le ROI se joue à la fois sur les nouveaux tarifs obtenus dans le cadre du Référencement Dynamique des Prix et sur le fait que les acheteurs doivent systématiquement être mis dans la boucle pour des renouvellements avec augmentation du TJ

Le ROI (Return on Investment) se joue à la fois sur les nouveaux tarifs obtenus dans le cadre du Référencement Dynamique des Prix et sur le fait que les acheteurs doivent systématiquement être mis dans la boucle dans le cadre des renouvellements de contrat avec augmentation du TJ (Taux Journalier).

Nous avons estimé que l’application de notre Référencement Dynamique des Prix sur l’ensemble de la base installée représenterait une réduction des dépenses de près de 9 %.

Quel a été le calendrier de déploiement ?

L’outil a été déployé à partir de juin 2025. Nous l’avons déployé par lots, en commençant par la mise en place du référencement dynamique des prix en juin, puis nous avons injecté la base installée au coup par coup et géré les premiers renouvellements sur l’été. Nous avons ensuite lancé la vague des comptes-rendus d’activité en septembre. Ce déploiement par vagues a aussi aidé à l’adoption. Cela permet aux utilisateurs de se familiariser avec l’outil et les processus progressivement et d’apprécier la valeur apportée lors de chaque vague.

Le projet OBMS a été sponsorisé dans le cadre du plan de performance de la DPTD et appuyé par Eric Buffet, Directeur des Systèmes d’Information et de Transformation Digitale

Comment avez-vous favorisé l’adoption de l’outil ?

Tous les prescripteurs doivent obligatoirement passer par cet outil pour rechercher leurs experts et cela leur a été annoncé en comité de direction de la DPTD, quand l’outil et le référencement leur a été présenté. Le projet OBMS a été sponsorisé dans le cadre du plan de performance de la DPTD et appuyé par Eric Buffet, Directeur des Systèmes d’Information et de Transformation Digitale. Les achats hors référencement ne peuvent se faire qu’en passant par la fonction achats. Mais force est de constater que ça nous arrive très peu, depuis presque un an de mise en place.

Pour embarquer nos prescripteurs dans une logique de référencement et avant tout déploiement, nous les avons associés au choix de la grille de profils et des niveaux de séniorité, et à l’identification des fournisseurs.

Interroger les métiers en amont, nous a aussi permis de comprendre leurs principaux irritants, notamment concernant l’expression des demandes d’achats que nous avons automatisées en mettant à leur disposition un document unique qui sert de pièce justificative pour tout achat d’assistance technique.

Post go-live, nous avons ensuite co-animé avec Opase des « cafés corner » de 30 minutes, tous les vendredis pendant un mois. Dans ces sessions en libre accès, les demandeurs partagent leurs bonnes pratiques, comment rechercher un fournisseur, lancer et suivre une prestation : une communauté se crée, et évangélise spontanément, ce qui accélère l’adoption de l’outil. Une trentaine de personnes y ont participé jusqu’ici, des responsables de services et des directeurs de département. Nous allons relancer ces cafés corners pour intégrer dans la boucle une quinzaine de personnes supplémentaires, dernièrement intégrées dans la DPTD.

Quels bénéfices en tirent les utilisateurs ?

Nous enregistrons un taux de satisfaction de 90 %. Les utilisateurs sont unanimes pour reconnaître un gain de temps sur l’intégralité du processus, de la demande à la gestion au quotidien. Ils adressaient auparavant leur demande par email alors que cette plateforme nous offre un outil collaboratif entre acheteurs, prescripteurs et fournisseurs. Ils peuvent aussi y enregistrer leurs comptes rendus d’activités.

OBMS nous apporte également un reporting très précieux qui nous permet, lorsque l’on rencontre un fournisseur de connaître le nombre de projets sur lesquels il travaille, son chiffre d’affaires avec nous, s’il est à jour de ces documents règlementaires, la qualité de ses réponses, le nombre d’appels d’offres auxquels il a répondu, s’il a été shortlisté, pourquoi il a été retenu ou pas retenu, la qualité des prestations en cours. Ce sont des éléments concrets qui rendent la discussion avec nos partenaires beaucoup plus constructive.

Quels sont les bénéfices en termes de sécurité ?

Toute personne qui vient travailler chez Orano et qui a accès à notre système d’information doit passer par un organisme rattaché à la Gendarmerie Nationale, le CoSSEN (Commandement spécialisé pour la sécurité nucléaire), qui diligente une enquête préalable pour pouvoir délivrer des autorisations d’accès aux sites nucléaires. Grâce à une fonctionnalité spécifique qu’Opase a développée pour nous, OBMS génère automatiquement le formulaire à remplir par le fournisseur pour obtenir ces autorisations administratives. Lorsque le CoSSEN a donné son feu vert, nous pouvons ainsi communiquer directement dans l’outil sa date de début de mission au prestataire.