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Cofidis : « La collaboration avec nos fournisseurs est essentielle pour réussir nos objectifs achats »

Par Mehdi Arhab | Le | Éthique et conformité

Arnaud Le Gall, directeur des partenariats et du développement de Cofidis, nous décrit dans un entretien de quelle manière les Achats tentent de répondre aux enjeux environnementaux ainsi qu’aux attentes sociales et sociétales. Il revient également en profondeur sur les objectifs que le groupe s’est fixés en la matière.

Arnaud Le Gall, directeur des partenariats et du développement de Cofidis, - © D.R.
Arnaud Le Gall, directeur des partenariats et du développement de Cofidis, - © D.R.

Cofidis a obtenu pour la deuxième année consécutive la médaille d’argent EcoVadis et est reconnu pour ses bonnes pratiques. Quelle importance revêt le sujet des achats responsables pour vous ?

Agir de manière responsable est un objectif qui s’applique à l’ensemble des activités de Cofidis. Les achats responsables sont un enjeu majeur pour nous, car ils impactent directement notre bilan carbone, notamment le scope 3, qui englobe les émissions liées aux biens, produits et services que nous achetons. Réduire cette incidence est essentielle pour respecter nos engagements en matière de développement durable.

Au-delà de la dimension environnementale, il s’agit aussi de répondre aux attentes sociétales et économiques

Au-delà de la dimension environnementale, il s’agit aussi de répondre aux attentes sociétales et économiques. Intégrer des pratiques éthiques, inclusives et responsables dans nos processus d’approvisionnement permet à Cofidis de contribuer à la transition écologique tout en renforçant la confiance de nos partenaires. Ces engagements nous permettent également d’offrir des solutions alignées avec les attentes des acheteurs qui cherchent eux aussi à adopter des pratiques responsables.

Cofidis en quelques chiffres :

19.7 milliards d’euros d’encours brut en 2023

1,4 milliard d’euros de produit net bancaire en 2023

Résultat net : 103 millions d’euros en 2023

Le groupe Cofidis emploie par ailleurs près de 5 900 personnes et est présent dans neuf pays européen. Crédit Mutuel Alliance Fédérale a notamment porté à 99,99 % son niveau de participation dans le capital de Cofidis Group, affirmant ainsi sa volonté de poursuivre et d’accompagner le développement de l’entreprise et de ses quatre enseignes (Cofidis, Monabanq, Synergie et Creatis) sur ses métiers du crédit à la consommation en France et en Europe.

Pouvez-vous nous présenter les grands objectifs que l’entreprise s’est fixés et comment les Achats y participent ?

Nous poursuivons trois grands objectifs en matière d’achats responsables. En premier lieu, celui de mesurer et réduire notre empreinte carbone. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour optimiser nos catégories d’achats, favoriser les produits à faible impact environnemental et préférer des fournisseurs locaux. Ensuite, nous veillons à promouvoir l’inclusion sociale. Nos processus d’achat visent en effet à intégrer des publics en difficulté, comme les personnes en situation de handicap ou les chômeurs de longue durée. Nous collaborons notamment en ce sens avec des structures comme les ESAT et les entreprises adaptées. Enfin, garantir des pratiques éthiques et responsables est une chose importante à nos yeux. Nos critères d’évaluation incluent notamment des dimensions sociales, éthiques et environnementales, alignées sur des standards reconnus comme EcoVadis ou la charte RFAR.

Les Achats jouent de fait un rôle déterminant en centralisant ces initiatives, ce qui permet de garantir leur application sur l’ensemble de notre chaîne de valeur. Nous nous assurons ainsi que chaque décision d’achat contribue à ces objectifs.

Dans cette démarche, Cofidis prévoit également de signer prochainement, au cours du 1er semestre de l’année 2025, la charte RFAR (Relations Fournisseurs Achats Responsables)

Dans cette démarche, Cofidis prévoit également de signer prochainement, au cours du 1er semestre de l’année 2025, la charte RFAR (Relations Fournisseurs Achats Responsables). L’engagement dans cette charte, pilotée par le CNA et la Médiation des Entreprises et qui vise à promouvoir des pratiques responsables en favorisant des relations durables, équilibrées et surtout transparentes avec les fournisseurs, nous permettra de réaffirmer son engagement à intégrer l’éthique, la transparence et la RSE au cœur de ses relations.

Qu’est-ce que cela demande en termes d’organisation ?

Pour y parvenir, nous avons mis en place une organisation claire et efficace. La centralisation des achats est un pivot de cette organisation. Elle permet notamment d’harmoniser les pratiques, de renforcer notre pouvoir de négociation et d’assurer un suivi précis des fournisseurs. Nous nous appuyons par ailleurs sur des outils d’évaluation avancés. Nous utilisons notamment des questionnaires RSE, EcoVadis et d’autres méthodes pour évaluer les performances de nos fournisseurs. Enfin, la formation des équipes Achats est un point essentiel pour aider nos collaborateurs à monter en compétence. Ils sont formés aux enjeux sociaux et environnementaux pour intégrer ces critères dans chaque décision.

Comment embarquez-vous vos fournisseurs dans votre démarche ?

La collaboration avec nos fournisseurs est essentielle pour réussir nos objectifs d’achats responsables. Nous avons adopté trois approches clés :

Sensibilisation et évaluation : lors de chaque appel d’offres, nous incluons un questionnaire sur les pratiques RSE. Nous demandons aussi des certifications ou labels attestant de leurs engagements.

Accompagnement continu : nous organisons des échanges réguliers avec nos fournisseurs pour discuter des enjeux RSE et leur fournir des recommandations sur l’amélioration de leurs pratiques.

Cadrage : nous avons inclus un article de déontologie dans tous nos contrats avec nos fournisseurs. Cet article formalise nos exigences en matière d’éthique et de RSE, garantissant un engagement clair et contractuel de leur part.

Quels sont les gains de performance que vous tirez de vos démarches Achats ?

La centralisation des achats, combinée à une meilleure connaissance des fournisseurs, permet de réaliser des économies significatives

En ayant adopté une approche stratégique pour optimiser ses achats et renforcer leur conformité, Cofidis a gagné en performance. La centralisation des achats, combinée à une meilleure connaissance des fournisseurs, permet de réaliser des économies significatives grâce à une gestion plus efficace et un pouvoir de négociation accru.

Parallèlement, Cofidis veille toujours à aligner ses pratiques sur les réglementations en vigueur, en réduisant les risques grâce à des audits rigoureux et à une sélection de fournisseurs conformes. Cette double démarche allie performance économique et maîtrise des exigences légales, tout en assurant ainsi des pratiques responsables et sécurisées.

Acheter durable est-il synonyme de surcoût ?

Pas nécessairement. Acheter durable peut sembler plus coûteux à court terme, mais cela offre des avantages considérables à long terme. Les produits plus durables permettent par exemple de réduire les coûts grâce à leur meilleure efficacité énergétique, tout en évitant les dépenses associées aux non-conformités ou aux sanctions réglementaires.

Chez Cofidis, nous prenons en compte l’analyse du cycle de vie (ACV) en partie pour évaluer l’impact environnemental des produits achetés tout au long de leur durée de vie, depuis leur fabrication jusqu’à leur fin de vie. Par exemple, pour le mobilier, nous avons choisi des fournisseurs proposant certains produits fabriqués à partir des matériaux recyclés et recyclables. Ce mobilier est conçu pour être démontables et réparables, ce qui permet la prolongation de sa durée de vie, et la réduction des déchets.

Ainsi, intégrer la durabilité dans les décisions d’achat allie performance économique et responsabilité, garantissant des avantages financiers durables tout en respectant les exigences environnementales et sociales.

Quel regard portent les membres du comité exécutif et la direction du développement durable sur ce travail ?

Le comité de direction de l’entreprise soutient pleinement ces initiatives. Nous considérons ces démarches comme stratégiques pour répondre aux attentes du marché, tout en renforçant notre engagement à long terme. Ce soutien se traduit notamment par d’importants investissements dans des outils digitaux, des programmes de formation et des partenariats innovants. Cet alignement entre les différents niveaux de l’organisation garantit que nos engagements Achats responsables profitent à la fois à Cofidis et à nos partenaires.