SRM et RSE : mesurer, accompagner et transformer la relation fournisseurs
Synthèse en quelques phrase clés, de l’atelier-débat « SRM : comment mesurer les progrès de ses fournisseurs en matière de RSE » qui s’est tenu lors des HA Days Achats responsables des 10 et 11 mars à Deauville. Face à la montée des exigences clients et à la pression réglementaire, les directions achats doivent désormais intégrer la RSE au cœur du SRM. Reste à accompagner les fournisseurs pour ne pas les écraser sous des injonctions top down et à trouver le bon équilibre entre exigence et coopération.
Les trois enseignements de ce débat • Prioriser des KPI concrets et comparables pour objectiver les progrès • Mettre en place un suivi régulier pour dépasser le déclaratif • Co‑construire les trajectoires pour équilibrer ambition et réalisme.
Quels KPI RSE intégrer dans votre SRM ?
« Nos clients introduisent des critères RSE dans les appels d’offres du jour au lendemain : ce qui nous faisait gagner ou perdre un marché n’était plus seulement le prix, mais notre capacité à proposer une solution plus durable. »
« Nous avons structuré trois grandes familles d’indicateurs : environnement, social et éthique, puis nous déclinons selon chaque famille d’achat pour que les KPI restent pertinents. »
« Pour certains achats critiques, nous mesurons la décarbonation de manière très opérationnelle : type de flotte, matériel utilisé, pourcentage d’énergies alternatives… des données simples, comparables et auditées. »
Aller au delà du déclaratif pour en faire un critère discriminant
« Beaucoup de fournisseurs font déjà des choses, mais ne les formalisent pas. Lorsqu’on les accompagne pour structurer leurs réponses, leur position dans l’appel d’offres change complètement. »
« La donnée déclarative ne suffit pas : nous reconvertissons toutes les méthodologies pour utiliser la même grille d’analyse et rendre les comparaisons possibles. »
« Le suivi annuel est indispensable : si un fournisseur déclare six camions décarbonés et qu’un an plus tard il n’en reste qu’un, il faut pouvoir l’objectiver et l’intégrer au SRM. »
Comment accompagner les fournisseurs en transition ?
« Les PME manquent de temps et de ressources : même avec un dispositif financé à 80 %, il est difficile de les embarquer sans un accompagnement structuré et très opérationnel. »
« Nous avons mis en place des groupes de travail avec nos fournisseurs pour co‑construire les pistes de décarbonation : ce sont eux qui nous disent ce qui est réaliste et ce qui ne l’est pas. »
« Certains fournisseurs n’ont pas la maturité pour répondre à une charte RSE, mais ils ont du potentiel : il faut parfois un suivi individualisé pour transformer ces intentions en trajectoires solides. »
Comment équilibrer exigence et coopération ?
« L’équilibre, c’est exiger une trajectoire sans imposer un chiffre : chacun choisit son niveau d’ambition, mais l’engagement doit être clair et inscrit contractuellement. »
« La RSE devient un sujet de business review comme la qualité ou la performance : si les engagements ne progressent pas, cela doit être visible et discuté. »
« Plus la relation est transparente, plus elle protège en période de crise : les fournisseurs engagés sont souvent ceux qui restent résilients et prioritaires lorsque les tensions d’approvisionnement apparaissent. »
Conclusion : intégrer la RSE dans le SRM nécessite des KPI clairs, une collecte fiable, un accompagnement adapté au niveau de maturité et une relation fournisseurs fondée sur la transparence et la progression.